EN, английската версия на страницатаБезплатен одитИзпратете запитване

Имейл и автоматизация

Имейл маркетинг и автоматизация

Помагаме Ви да превърнете повече запитвания в клиенти и повече клиенти в редовни купувачи. Автоматизираме повтарящите се стъпки, за да не изпускате възможности и да пестите време на екипа.

Имейлите тръгват точно когато клиентът направи нещо, а целият път от първото запитване до поръчката се вижда на едно място.

Изпратете запитване

Кога е време за имейл маркетинг и автоматизация

  1. Запитванията се губят

    Едно запитване идва по имейл, друго през формата, трето по телефона, и част от тях остават без отговор.

  2. Едни и същи стъпки на ръка всеки ден

    Някой преписва данни, изпраща едни и същи имейли и напомня едни и същи неща.

  3. Данните за клиентите са в няколко системи и една таблица

    Никой не може бързо да каже кой клиент откъде е дошъл и какво е купил.

Как автоматизацията пази запитванията и клиентите

Започваме от пътя на клиента: откъде идва запитването, кой трябва да отговори и какво следва след първата поръчка. Стъпките, които се повтарят всеки път, минават към система, а решенията остават за хората.

Имейлите се изпращат като серии, свързани с действие: изпратено запитване, първа поръчка, дълго време без покупка. Запитванията се подреждат по това колко близо е човекът до решение, за да получат отговор първо тези, които са готови да купят.

Данните за клиентите се събират на едно място и се проверява дали измерването е вярно, защото решение, взето по грешни числа, излиза скъпо. За онлайн магазин важното често е повторната поръчка, а за B2B компания бързият отговор на запитването.

Какво може да включва работата

Обхватът се определя в предложението според това къде днес се губят запитвания и клиенти.

  • Система за клиентите

    Едно място за данните за клиентите, свързано с останалите програми, които фирмата използва.

  • Автоматични серии от имейли

    Имейли, които тръгват след определено действие на клиента, без някой да ги изпраща ръчно.

  • Подреждане на запитванията

    Оценка кои запитвания са по-близо до покупка, за да получат отговор първи.

  • Описание на пътя на клиента

    Стъпките от първия досег до повторната поръчка, подредени така, че всяка да води към следващата.

  • Настройка на измерването

    Отчитане на действията, които имат значение за бизнеса: запитвания, поръчки, записвания.

  • Табло с основните числа

    Числата, по които решавате, събрани на едно място.

  • Кой канал каква част от поръчките носи

    Модел, който оценява каква част от заслугата за поръчката има всеки канал, през който е минал клиентът.

  • Сравняване на варианти

    Среда, в която два варианта на имейл или страница се пускат един срещу друг.

  • Проверка на данните

    Проверка дали числата са верни и пълни, преди по тях да се взимат решения.

По какво се вижда, че системата работи

  • Време до отговор на запитване

    Колко време минава от изпратеното запитване до първия отговор от фирмата.

  • Повторни поръчки

    Колко клиенти поръчват отново след първата покупка.

  • Цена за поръчка

    Колко струва една поръчка по канали, включително поръчките, дошли от имейл.

Какво не обещаваме

  • Срок, за който системата се изплаща

    Не обещаваме период, за който автоматизацията ще върне вложеното в нея.

  • Определено количество спестена работа

    Не обещаваме колко от работата на хората ще поеме системата.

Къде е автоматизацията в начина, по който работим

Как се определя цената

Цената на имейл маркетинга и автоматизацията зависи от бизнеса Ви и от стъпките, които има смисъл да минат към система. Определяме я след онлайн среща, вместо да Ви предлагаме автоматизация на неща, които не Ви трябват.

Как се стига до предложение

Въпроси за имейл маркетинга и автоматизацията

Трябва ли да сменяме програмите, които вече използваме?

Не непременно. Първо описваме какво използвате днес и къде се губят данни, и едва тогава преценяваме дали нещо трябва да се смени.

Автоматизацията еднократен проект ли е?

Може да бъде и еднократен проект, и постоянна работа. За Вашия случай решаваме след срещата според това дали системата трябва само да се изгради или и да се развива след това.

Може ли предложението за автоматизацията да е в писмен вид?

Може, ако го поискате: след онлайн срещата го изпращаме писмено.

Как протича срещата?

Онлайн. Говорим за целта на бизнеса и за програмите и таблиците, с които работите днес.

Свързани услуги

Статии за автоматизацията и данните

  • AI чатбот за сайт, Messenger или WhatsApp: кога помага и кога вреди на запитванията?

    AI чатботът помага, когато отговаря на повтарящи се въпроси, събира данните за запитването, записва час и работи извън работно време. Вреди, когато крие човека, дава грешни отговори или събира данни без ясна цел. Свържете го с процеса за запитвания и с CRM, измервайте дела на разговорите, които стават запитвания, предаването към човек и времето за отговор, и имайте предвид, че от 2 август 2026 г. AI Act изисква чатботът да казва, че е AI, освен ако това е очевидно от контекста.

  • Как се изгражда автоматизация на маркетинга и какво да автоматизирате първо?

    Автоматизацията на маркетинга се изгражда в ред: първо описвате пътя на клиента, после събирате данните на едно място и едва тогава избирате програми. Започнете със стъпките, при които закъснението струва клиенти, например отговорът на ново запитване. Настройката на домейна за имейли също е част от системата, защото Gmail и Microsoft изискват удостоверяване от масовите изпращачи.

  • Защо имейлите на фирмата отиват в спам и как SPF, DKIM и DMARC решават проблема?

    SPF, DKIM и DMARC са три записа в DNS на домейна, които доказват на пощенските услуги, че имейлите наистина идват от Вашата фирма. Gmail и Microsoft изискват и трите от изпращачите на около 5 000 или повече имейла на ден, а Gmail следи и дела на сигналите за спам и лесното отписване. Настройте ги стъпка по стъпка, започнете DMARC с p=none и следете отчетите, преди да затегнете правилата.

  • Как да рекламирате и измервате, без да разчитате на бисквитки от трети страни?

    Бисквитките от трети страни губят надеждност заради правилата за съгласие, браузърите и хората, които отказват проследяване, макар Chrome да не ги премахва. Фирмата може да рекламира и измерва стабилно, като разчита на собствени данни: запитвания, поръчки и имейл списък от хора, които сами са се записали. Към тях се добавят ясно поискано съгласие, реклама според контекста и измерване, свързано с реалните продажби.

Опишете къде днес се губят запитванията

Разкажете ни как минава едно запитване във фирмата Ви, от пристигането до поръчката. Не е нужно да знаете каква система Ви трябва.

Изпратете запитване