Професионални услуги
Маркетинг за професионални услуги
Клиентът не сравнява фирми. Опитва се да реши на кого да повери нещо, което не разбира докрай, и се страхува да не сбърка. Работим по това, когато Ви провери онлайн, да намери човек с име, отговор на своя въпрос и ясна следваща стъпка.
Рекламата има смисъл само дотам, докъдето екипът може да поеме нови клиенти. Затова първо уточняваме този таван. От февруари 2026 г. адвокатите вече имат право да рекламират дейността си при определени условия. За други професии ограниченията остават, затова правилата се проверяват преди всяка кампания.
Къде се губи клиентът, преди да вдигне телефона
Препоръчаният клиент Ви проверява и не намира нищо
Някой Ви е препоръчал, но човекът първо търси името Ви. Ако намери само телефон и адрес, съмнението остава.
Отлагането е по-силният конкурент
Хората не избират друга кантора, а решават да помислят още малко. Помага срокът: данъчна дата, давност, краен срок по договор.
Запитванията са за работа, която не вършите
Общата страница носи общи въпроси. Когато практиките са описани поотделно, запитванията идват по-подходящи, макар и по-малко.
Рекламата върви, когато екипът е пълен
При продажба на време капацитетът е таванът. Кампания, която носи повече от него, вреди на клиентите, които вече сте поели.
Текстовете са писани за колеги
Клиентът търси какво ще се случи с него и колко ще струва. Когато намери анализ за колеги, той не разбира дали проблемът му изобщо е Ваш.
Какво се променя в работата, когато продавате експертиза
Продавате времето и преценката на конкретни хора, а екипът поема ограничен брой нови клиенти. Затова стъпките от начина, по който работим отчитат доверието и капацитета. Ако професията Ви има свои правила за публично представяне, посланията се съобразяват с тях.
Цел
Започваме от капацитета: колко нови ангажимента екипът може да поеме и в кои практики. Целта се смята от там, защото повече запитвания от възможното вредят.
Проверка
Проверяваме дали сайтът показва практиките и хората зад тях, дали запитванията се отчитат по практика и дали обажданията се броят, защото тук те са основният път.
Канали
Търсенето улавя конкретния въпрос в момента на проблема. Написаното от Вашите хора убеждава клиента, който Ви чете, без да Ви познава. Напомнянето преди дадена дата връща разговора.
Отчет
Отчетът следи кои запитвания стават клиенти по практика и колко от тях екипът е приел. При малки обеми се гледат няколко месеца заедно, защото месечните проценти при няколко запитвания не значат нищо.
Услугите, които имат значение, когато продавате доверие
Какво може да се каже и на кого
В професионалните услуги правилата не са еднакви за всички. Затова започваме с това какво Вашата професия допуска, а после решаваме как да звучи сайтът.
От февруари 2026 г. законът дава право на адвокатите да рекламират дейността си, но при условия: рекламата се обозначава като реклама, не се обещават резултати, не се сравнява с други по неизмерими неща, не се посочват неверни данни за възнаграждението и не се пишат съобщения до пострадали хора, които не могат свободно да изберат защитник. Клиенти и дела не се назовават без изрично писмено съгласие, а самото съобщение се обозначава ясно като реклама и не носи в себе си непоискано търговско съобщение.
При нотариусите професионалните правила остават строги и практически изключват рекламата. При регистрираните одитори няма забрана, но не се допускат преувеличени твърдения и необосновани сравнения. При архитектите и инженерите камарите нямат правила за рекламата. Ограничението е друго: договореното възнаграждение не може да е под себестойността на услугата, а подвеждащо занижена сметка, с която се отнема клиент на колега, се смята за нелоялна практика. Затова проверката е и наша работа, защото по закона за защита на конкуренцията за заблуждаваща реклама отговаря и агенцията, която я е изготвила.
- Човек в спор или беда: Решава за часове и звъни. Иска да знае какво следва и колко ще струва, с прости думи и без обещания.
- Наследство, развод, имотен въпрос: Обмисля се седмици и се обсъжда в семейството. Тук работят обяснението на стъпките и спокойният тон.
- Фирма, която сменя счетоводител: Решава се около края на годината и опира до страха от прехвърлянето. Кой поема архива, кой отговаря за миналото, кога става смяната.
- Фирма пред срок: Данъчните и отчетните дати са повод, който идва всяка година. Който напомни пръв, получава разговора.
- Голям клиент с процедура: Решават няколко души, а Вас Ви четат, без да Ви срещнат. Тук работи написаното от конкретен човек в екипа.
- Инвеститор, който избира проектант: Гледа реализирани проекти, срокове и ограничения, а не цена. Често архитектът води и избора на инженерите.
- Клиент по препоръка: Идва почти решен, но пак проверява. Сайтът има една задача: да потвърди, че сте този, за когото са му казали.
Сектори с подобен начин на решение
Изборът отнема време
Защо при голямо доверие редът на работа е различен.
B2B компании
Когато купувачът е фирма и решението минава през няколко души.