Образование
Маркетинг на образователни услуги
Родителят не избира училище. Опитва се да не сгреши с детето си. Възрастният не търси курс, а изход: нова работа, повишение или документ, който му трябва. Работим по това сайтът да отговори точно на този страх и на този повод.
Питаме първо кои запитвания стигат до записан ученик или курсист, и чак тогава говорим за бюджет. Записването върви по календар. Затова кампанията се планира спрямо него, а не спрямо месеца, в който е удобно да започне.
Къде се губи записването, докато решението още се обсъжда
Кампанията тръгва, когато изборът вече е направен
За септември родителите избират през пролетта. Реклама през август намира места, които вече са запазени другаде.
Страницата говори на обучаемия, а плаща друг
Детето гледа дали ще му е интересно, родителят гледа безопасност, път и цена. Когато страницата говори само на единия, другият спира решението.
Първият въпрос остава без отговор
Родителят първо пита къде се намирате и как детето ще стига дотам. Ако това не се вижда веднага, останалото няма значение.
Документът накрая не е обяснен
Курсистът иска да знае какво получава и къде се признава. Когато не пише, той приема, че не струва нищо.
Безплатният урок остава непосетен
Пробното занятие привлича, но ако записването за него минава през дълга форма и чакане за отговор, поводът изстива.
Какво се променя в работата при записване за обучение
В образованието всичко се върти около календара на записванията, а решението често се взема от човек, различен от този, който ще учи. Затова стъпките от начина, по който работим се подреждат по периодите на записване.
Цел
Започваме от броя места за всяка програма и всеки период на записване, защото залата има таван. Оттам се смята колко запитвания трябват, а не обратното.
Проверка
Проверяваме дали записванията, регистрациите за пробно занятие и обажданията се отчитат по програма и дали се вижда кое запитване е станало записан курсист.
Канали
Търсенето и съдържанието работят месеци преди записването, рекламата се засилва в периода на избора, а писмата държат връзката до крайния срок. Посещението на място е стъпката, към която води всичко.
Отчет
Отчетът се води по заети места и по записали се отново, а не по брой запитвания. Кампания от пролетта се оценява след старта през есента, не в месеца, в който е вървяла.
Услугите, които имат значение в образованието
Кой плаща, кой учи и кой решава
В образованието този, който търси, този, който плаща, и този, който ще учи, често са трима различни души. Затова страниците се пишат за всеки от тях поотделно.
Тук проверимото е предимство. Частните детски градини и училища се вписват в регистъра на министерството, центровете за професионално обучение имат лиценз и издават свидетелство или удостоверение, а езиковите школи могат да бъдат изпитни центрове на външна институция. Всяко от тези неща може да се провери публично, затова се пише точно, а не като обещание. Дума като диплома се използва само там, където законът я допуска.
- Детска градина и начално училище: Решава се през пролетта за септември и се обсъжда вкъщи седмици. Тежат близостта, средата и хората, а посещението на място е истинската продажба.
- Училище с профил: Родителят и детето решават заедно, а изборът се сравнява с две или три места. Печели този, който обясни какво следва след завършването.
- Езиков курс за дете: Родителят плаща, детето трябва да иска да ходи. Помагат видимият график, преподавателят и ясната стъпка след нивото.
- Езиков курс за възрастен: Решава сам и се записва късно, често в последната седмица. Тук работят точната дата на старта и лесното записване.
- Подготовка за изпит: Има твърд срок и затова се решава бързо. Родителят пита за резултати от предишни години и за големината на групата.
- Професионално обучение и преквалификация: Поводът е загубена работа или обява, която иска документ. Клиентът иска да знае какъв документ получава и къде се признава.
- Обучение, платено от работодател: Търси човек от отдела по човешки ресурси, а решава ръководителят. Тук са нужни фактура, групови условия и отчет за присъствието.
Сектори с подобен начин на решение
Изборът отнема време
Как работата се подрежда около избор, който отнема време.
Недвижими имоти
Когато голямо решение се обсъжда вкъщи месеци наред.